UNSER RÜCKGABERECHT UND VERFAHREN

 

Geben Sie Ihre Artikel schnell und einfach zurück. Nur US-Kunden können ein Rücksendeetikett und Retouren erwerben.

Sie haben 7 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um Ihren Artikel zurückzusenden.

Die Mehrheit der Rücksendungen wird über eine Gutschrift in Form einer Grerivian-Geschenkkarte erstattet. Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet, nachdem Ihre Artikel bei uns eingegangen sind. Um Ihre Gutschrift schneller zu erhalten, nutzen Sie die Option für das vorfrankierte Rücksendeetikett in unserem untenstehenden Retourenportal!

WER IST FÜR RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN QUALIFIZIERT

*Falscher Artikel erhalten

*Nicht zufrieden mit der Lieferung

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten oder Produkte fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware. Bitte öffnen oder manipulieren Sie das Produkt nicht. Das Produkt muss genau so zurückgegeben werden, wie es empfangen wurde, da ungeöffnete oder manipulierte Produkte nicht für Rücksendungen berechtigt sind und wir diese nicht akzeptieren werden.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nicht mehr stornieren, anpassen oder Rabattcodes anwenden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.

Das Bundesgesetz besagt, dass Sie Hautpflegeprodukte, die verwendet oder in irgendeiner Weise verändert wurden, nicht zurückgeben können. Wir halten uns an diese strenge Richtlinie in Bezug auf Bundesgesetze, Gesundheitsvorschriften und Hygienebedenken.

Für den Fall, dass das Paket zurückgesendet oder verweigert wird, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % abzüglich der Versandkosten abgezogen.

Bitte bewahren Sie die Aufzeichnungen Ihrer Rücksendungsverfolgungsnummer auf. Wir sind NICHT VERANTWORTLICH für verlorene und/oder gestohlene Pakete.

 

Kann ich Artikel umtauschen?

Wir bieten keinen Umtausch an, aber wir freuen uns, wenn Sie Ihren Artikel/Ihre Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinien per Post zurücksenden.

PRODUKTHAFTUNGSAUSSCHLUSS

HAFTUNGSAUSSCHLUSS TEXTUR – Aufgrund der besonderen Beschaffenheit des Produkts sind zwei handgefertigte Produkte niemals exakt gleich, können aber dennoch denselben Zweck erfüllen. Dies bedeutet, dass wir nicht garantieren können, dass alle Produkte exakt gleich aussehen, auch wenn sie denselben Zweck erfüllen können.

FARBHINWEIS – Da einige unserer Produkte maßgefertigt und auch nicht industriell hergestellt werden, wie z.B. Velvety Facial Repair, Snow White, Pure White, Egyptian Milk usw., können wir nicht garantieren, dass das Produkt die gleiche Farbe oder den gleichen Geruch hat, da wir unterschiedliche Mischungen verwenden. Das Produkt wird jedoch sicherlich denselben Zweck erfüllen. Wir empfehlen Ihnen, uns bei weiteren Fragen umgehend zu benachrichtigen, um Klarheit zu schaffen.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS BEI DER VERWENDUNG MEHRERER MARKEN – Wir empfehlen nicht, unser Produkt mit Produkten anderer Marken zu mischen, da wir nicht für eventuell auftretende Hautkomplikationen verantwortlich gemacht werden können.

UNBESTÄTIGTE ADRESSEN
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Adresse über unsere Website bestätigen, da Sie sonst eine verzögerte Lieferung Ihres Produkts riskieren.
WIR SIND NICHT VERANTWORTLICH FÜR DIE LIEFERUNG IHRER BESTELLUNG AN EINE ADRESSE, DIE NICHT AUF DER RECHNUNG AUFGEFÜHRT IST. Bei Bestellungen über 300 $ ist eine Identifizierung erforderlich, um nachzuweisen, dass die Bestellung tatsächlich vom Karten-/Kontoinhaber getätigt wurde. Betrügerische oder potenziell betrügerische Bestellungen werden sofort storniert und gemeldet.

Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, bearbeiten wir Bestellungen täglich, sodass sie nach Überprüfung und Abschluss Ihrer Zahlung nicht mehr geändert oder angepasst werden können.

Grerivian behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit Änderungen an Preisen, Richtlinien oder Verkäufen vorzunehmen. Bitte überprüfen Sie unsere Richtlinien regelmäßig auf Änderungen.