NUESTRA POLÍTICA Y PROCESO DE DEVOLUCIÓN

 

Devuelve tus artículos de forma rápida y sencilla. Solo los clientes de EE. UU. podrán comprar una etiqueta de envío de devolución y realizar devoluciones. 

Tienes 7 días a partir de la fecha de entrega para devolver tu artículo.

La mayoría de las devoluciones se reembolsan mediante crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo de Grerivian. Las devoluciones se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de que tus artículos nos sean entregados. Para recibir tu crédito de la tienda más rápidamente, utiliza la opción de etiqueta de devolución prepagada en nuestro Portal de devoluciones a continuación.

QUIÉN CALIFICA PARA DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

*Recibió un artículo equivocado

*No está satisfecho con la entrega

Si recibiste un producto incorrecto o faltan productos, comunícate con nuestro servicio al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía. Por favor, no desprecintes ni manipules el producto. El producto debe devolverse exactamente como se recibió, ya que los productos desprecintados o manipulados no son elegibles para devolución y no los aceptaremos.

Una vez realizado un pedido, no podemos cancelarlo, ajustarlo ni aplicar ningún código de descuento. Asegúrate de verificar tu pedido antes de realizar la compra.

La ley federal establece que no se pueden devolver productos para el cuidado de la piel que hayan sido usados o alterados de alguna manera. Nos adherimos a esta estricta política con respecto a la ley federal, las regulaciones de salud y las preocupaciones de higiene.

En caso de que el paquete sea devuelto o rechazado, se deducirá una tarifa de reabastecimiento del 20% menos el costo de envío.

Conserva los registros de tu número de seguimiento de devolución. NO SOMOS RESPONSABLES de ningún paquete perdido y/o robado.

 

¿Puedo cambiar artículos?

No ofrecemos cambios, pero te invitamos a devolver tus artículos por correo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE LA TEXTURA – Debido a la naturaleza distintiva del producto, dos productos hechos a mano nunca son exactamente iguales, sin embargo, pueden tener el mismo propósito. Esto significa que no podemos garantizar que todos los productos se verán exactamente igual, aunque puedan tener el mismo propósito.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE EL COLOR – Dado que algunos de nuestros productos son hechos a medida y no fabricados en serie, como Velvety facial repair, Snow White, Pure White, Egyptian milk, etc., no podemos garantizar que el producto tendrá el mismo color u olor, ya que tenemos diferentes mezclas, pero el producto seguramente tendrá el mismo propósito. Te recomendamos que nos notifiques de inmediato si tienes alguna otra consulta para mayor claridad.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE MÚLTIPLES MARCAS - No recomendamos mezclar nuestro producto con otras marcas, ya que no nos haremos responsables si surgen complicaciones en la piel.

DIRECCIONES NO CONFIRMADAS
Asegúrate de confirmar tu dirección a través de nuestro sitio web o te arriesgarás a retrasos en el envío de tu producto.
NO SOMOS RESPONSABLES DE QUE TU PEDIDO VAYA A UNA DIRECCIÓN QUE NO ESTÁ EN LA FACTURA. Cualquier pedido superior a $300 requerirá identificación para demostrar que el pedido fue realizado por el titular de la tarjeta/cuenta. Cualquier pedido fraudulento o potencialmente fraudulento será cancelado inmediatamente y reportado.

Para garantizar una entrega rápida, procesamos los pedidos diariamente, por lo que no pueden modificarse ni cambiarse una vez que se verifique y complete tu pago.

Grerivian se reserva el derecho, a nuestra discreción, de realizar cambios en los precios, políticas o ventas en cualquier momento. Consulta nuestras políticas con frecuencia para ver si hay cambios.