POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tu guía para todo lo relacionado con la privacidad
1. Todo para ti
Tus datos solo se utilizarán según lo establecido en esta Política de Privacidad.
2. Nuestra promesa
Tienes nuestra palabra de que trataremos y protegeremos tus datos.
3. Directo al grano
Te mantendremos al día con lo que necesitas saber.
4. Sin rodeos
Haznos saber tus preferencias: tú decides qué y cómo te comunicas con nosotros.
5. Solo lo esencial
No conservaremos tus datos sin motivo. Si no necesitamos tus datos, los eliminaremos.
Protegiendo tu privacidad en Grerivian.com te respaldamos en lo que respecta a tu estilo y a esos detalles personales tan importantes. Nuestros clientes son súper importantes para nosotros, lo que significa que protegerlos manteniendo sus datos e información personal seguros a toda costa es una prioridad principal. Esto se aplica a los datos recopilados cuando utilizas nuestros sitios web, aplicaciones iOS y Android, cuando interactúas con nosotros a través de redes sociales, correo electrónico o teléfono, o cuando participas en nuestros concursos o eventos. También se aplica en la medida en que alguien te haya nominado a través de nuestra función "recomienda a un amigo" o haya comprado una tarjeta de regalo electrónica en tu nombre.
Sabemos que el mundo de la seguridad de datos puede ser complicado, pero queremos que estés completamente informado sobre todo lo que necesitas saber en lo que respecta a tu información personal y cómo se utiliza. Considera esto como tu guía para todo lo relacionado con la privacidad, que cubre lo siguiente:
- Los datos personales que recopilamos
- Cómo recopilamos tus datos
- Cómo utilizamos tus datos
- Preferencias de marketing, anuncios y cookies
- Enlaces a otros sitios web y terceros
- Cómo compartimos tus datos
- Tus derechos
- Cambios en este aviso de privacidad
- Cómo contactarnos
es una empresa líder internacional en el cuidado de la piel; estamos cerca de los clientes, ofreciéndoles productos innovadores y atractivos. Nuestras marcas gozan de confianza universal. Los productos Grerivian son productos naturales que no contienen ninguno de los ingredientes potencialmente dañinos e irritantes que se encuentran en muchos productos para el cuidado de la piel, como la hidroquinona, el parabeno y los esteroides. Esto los hace mucho más seguros y una opción más viable, en particular, para personas con piel sensible. Grerivian también es ideal para aquellos que prefieren enfoques más naturales cuando están disponibles.
Nos tomamos en serio la protección de tus datos personales y los procesaremos de manera justa, legal y transparente.
Solo recopilaremos y utilizaremos tus datos personales para los siguientes fines:
- cumplir con tus pedido(s)
- cumplir con los pedidos realizados en tu nombre (por ejemplo, pedidos de tarjetas de regalo electrónicas)
- mantenerte al día con las últimas ofertas y tendencias
- brindarte una mejor experiencia de compra
- ayudarnos a hacer nuestro marketing más relevante para ti y tus intereses
- mejorar nuestros servicios
- cumplir con nuestras responsabilidades legales
Contamos con salvaguardias organizativas y medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos de pérdidas accidentales, uso o acceso no autorizado, alteración o divulgación.
La comunicación entre tu navegador y nuestro sitio web utiliza una conexión cifrada segura siempre que tus datos personales estén involucrados.
Exigimos a cualquier tercero contratado para procesar tus datos personales en nuestro nombre que tenga medidas de seguridad implementadas para proteger tus datos y que trate dichos datos de acuerdo con la ley.
En el desafortunado caso de una violación de datos personales, te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Los datos personales son cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos anonimizados, donde la identidad y la información de identificación han sido eliminadas.
Aunque nuestro sitio web está diseñado para una audiencia general, no recopilaremos a sabiendas ningún dato de niños menores de 13 años ni venderemos productos a niños. Si eres menor de 13 años, no tienes permitido usar ni enviar tus datos al sitio web.
Se recopilan los siguientes grupos de datos personales:
- Datos de identidad incluye información como: nombre, apellido, título, fecha de nacimiento (opcional), ocupación, descripción personal, foto y género.
- Datos de contacto incluye información como: dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, ubicación, país, número de teléfono, número de membresía del programa de lealtad e identificación de redes sociales (si inicias sesión a través de redes sociales).
- Datos financieros incluye información como: detalles de la tarjeta de pago y cuenta bancaria.
- Datos de transacciones incluye información como: detalles de tus compras y la realización de tus pedidos (como número de cesta, número de pedido, subtotal, título, moneda, descuentos, envío, número de artículos, número de producto, precio de un solo artículo, categoría, impuestos, etc.); pagos hacia y desde ti y detalles de otros productos y servicios que nos hayas obtenido, correspondencia o comunicaciones contigo con respecto a tus pedidos, y detalles de cualquier recompensa y bonificaciones otorgadas.
- Datos técnicos incluye información como: detalles del/los dispositivo(s) que utilizas para acceder a nuestros servicios, tu dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tu nombre de usuario y contraseña, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.
- Datos de perfil incluye información como: compras o pedidos realizados por ti, intereses de productos y estilo, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
- Datos de uso incluye información como: cómo y cuándo utilizas nuestro sitio web/aplicación, cómo te movías por él, qué buscabas; estadísticas de rendimiento del sitio web/aplicación, tráfico, ubicación, registros web y otros datos de comunicación; actividades del programa de lealtad; y detalles de cualquier otro producto y servicio de GRERIVIAN utilizado por ti.
- Datos de marketing y comunicaciones incluye información como: tus preferencias para recibir marketing de nosotros y de terceros y tus preferencias de comunicación.
También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de tus datos personales, pero no se consideran datos personales, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente tu identidad. Por ejemplo, podemos agregar tus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con tus datos personales para que puedan identificarte directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad.
La mayoría de los datos que recopilamos son proporcionados por ti, el cliente, cuando interactúas con nosotros y nuestra marca de las siguientes maneras:
Interacciones directas – puedes proporcionarnos tus datos de Identidad, Contacto, Financieros, Transacciones, Perfil y Marketing y Comunicaciones al completar formularios, introducir información en línea o al comunicarte con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico, o de otra manera. Esto incluye los datos personales que proporcionas, por ejemplo, cuando:
- Creas una cuenta o compras productos en nuestro sitio web;
- Te suscribes a nuestro boletín, foros de discusión, sitios de redes sociales o creas listas de deseos;
- Participas en un concurso;
- Te unes a un programa de lealtad de GRERIVIAN;
- Completas una encuesta voluntaria de investigación de mercado;
- Te pones en contacto con nosotros para una consulta o para informar un problema (por teléfono, correo electrónico, redes sociales o servicio de mensajería);
- Utilizas la función "recomienda a un amigo" en nuestro sitio web; o
- Cuando inicias sesión en nuestro sitio web a través de las redes sociales.
Tecnologías o interacciones automatizadas – a medida que interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente los siguientes tipos de datos (todos descritos anteriormente): Datos técnicos sobre tu equipo, Datos de uso sobre tus acciones y patrones de navegación, y Datos de contacto cuando las tareas realizadas a través de nuestro sitio web quedan incompletas, como pedidos incompletos o cestas abandonadas. Recopilamos estos datos mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulta nuestra sección de Cookies (a continuación) para obtener más detalles.
Terceros – podemos recibir datos personales sobre ti de varios terceros, incluyendo:
- Datos de identidad y contacto de otra persona cuando te compra una tarjeta de regalo electrónica o utiliza la función "recomienda a un amigo" en nuestro sitio web;
- Datos técnicos de terceros, incluidos proveedores de análisis como Google. Consulta más información en la sección titulada "Preferencias de marketing, anuncios y cookies".
- Datos técnicos de redes de afiliados a través de las cuales has accedido a nuestro sitio web;
- Datos de identidad y contacto de plataformas de redes sociales cuando inicias sesión en nuestro sitio web utilizando dichas plataformas de redes sociales;
- Datos de identidad y contacto de terceros, incluidas organizaciones (incluidas las fuerzas del orden), asociaciones y grupos, que comparten datos con fines de prevención y detección de fraudes y reducción del riesgo crediticio; y
- Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega.
La base legal para procesar tus datos personales
Solo recopilaremos y procesaremos tus datos personales cuando tengamos una base legal para hacerlo. Como controlador de datos, la base legal para nuestra recopilación y uso de tus datos personales varía según la forma y el propósito para los que los recopilamos.
Solo recopilaremos datos personales tuyos cuando:
- tengamos tu consentimiento para hacerlo, o
- necesitemos tus datos personales para ejecutar un contrato contigo. Por ejemplo, para procesar un pago tuyo, cumplir tu pedido o brindar soporte al cliente relacionado con un pedido, o
- el procesamiento sea en nuestros intereses legítimos y no se anule por tus derechos, o
- tengamos una obligación legal de recopilar o divulgar datos personales tuyos.
Usos de tus datos personales
Tus datos personales son utilizados por GRERIVIAN para respaldar una variedad de actividades diferentes. Estas se enumeran en la siguiente tabla junto con los tipos de datos utilizados y la base legal en la que nos basamos al procesarlos, incluyendo, cuando corresponda, nuestros intereses legítimos. Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales utilizando más de una base legal, dependiendo de la actividad específica involucrada. Contáctanos si necesitas detalles sobre el fundamento legal específico en el que nos basamos para procesar tus datos personales cuando se haya establecido más de un fundamento en la tabla siguiente.
| Propósito/Actividad | Tipo de datos | Base legal para el procesamiento, incluyendo la base del interés legítimo |
| Crear una cuenta y registrarte como nuevo cliente (directamente o a través de redes sociales). | Identidad Contacto |
Consentimiento |
| (1) Procesar y entregar tu pedido, incluyendo: registrar los detalles de tu pedido; mantenerte informado sobre el estado del pedido; procesar pagos y reembolsos, cobrar dinero que se nos debe; y (2) proteger a nuestros clientes, empresas del grupo boohoo y sitio web de fraudes y robos, lo que implica la toma de decisiones automatizada para ayudar a prevenir y detectar dichos fraudes. |
Identidad Contacto Financiero Transacción |
(1) Ejecución de un contrato contigo (2) Consideramos que la detección y prevención de fraudes (incluido el uso de la toma de decisiones automatizada) es de nuestro interés legítimo para garantizar que los transaccionistas fraudulentos no puedan beneficiarse de nuestros servicios y en el interés legítimo del público en general debido al impacto del fraude en el mercado de consumo; también lo consideramos un elemento necesario para celebrar un contrato contigo, ya que podemos verificar tu identidad y prevenir el fraude. |
| (1) Gestionar nuestra relación contigo, incluyendo: proporcionarte cualquier información, productos y servicios que nos solicites; (2) notificarte cambios en nuestros servicios, términos y condiciones o aviso de privacidad; (3) pedirte que dejes una reseña o realices una encuesta. |
Identidad Contacto Financiero Comunicaciones de Marketing |
(1) Consentimiento (2) Ejecución de un contrato contigo (3) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y para estudiar cómo los clientes usan nuestros productos y mejorar nuestros servicios) |
| Para permitirte participar en un concurso, evento o recibir una recompensa por comprar con nosotros. | Identidad Contacto Perfil |
Consentimiento |
| Para permitirte participar en un concurso, evento o recibir una recompensa por comprar con nosotros. | Identidad Contacto Perfil Uso Marketing y Comunicaciones |
Cuando hayas decidido participar en un concurso o evento, para la ejecución de un contrato contigo |
| Administrar, proteger y mejorar nuestro negocio y nuestro sitio web/aplicación, incluyendo: resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, análisis de datos, informes y alojamiento de datos; establecer opciones predeterminadas para ti, como idioma y moneda. | Identidad Contacto Perfil Técnicos Transacción Marketing y Comunicaciones |
Consentimiento |
| Proporcionar contenido relevante en el sitio web, anuncios en línea e información para ti; y medir la efectividad de la publicidad proporcionada. | Identidad Contacto Perfil Uso Marketing y Comunicaciones Técnicos |
Consentimiento |
| Utilizar el análisis de datos para: mejorar nuestro sitio web, productos, servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias; y para fines de investigación de mercado, estadísticos y de encuestas. | Técnicos Uso |
Consentimiento |
| Utilizar el análisis de datos para: mejorar nuestro sitio web, productos, servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias; y para fines de investigación de mercado, estadísticos y de encuestas. | Técnicos Uso |
Consentimiento |
| Recomendar productos, servicios, descuentos y ofertas que puedan ser de tu interés, incluyendo el envío de dicha información por correo electrónico, correo postal o SMS. | Identidad Contacto Técnicos Uso Perfil Marketing y Comunicaciones |
Consentimiento Ver más detalles en la sección "Preferencias de marketing, anuncios y cookies" |
| Informarte o recordarte por correo electrónico cualquier tarea realizada a través de nuestro sitio web que quede inconclusa, como pedidos incompletos o cestas abandonadas. | Identidad Contacto Uso |
Consentimiento |
| Para procesar y entregar tus pedidos de tarjetas de regalo electrónicas, incluyendo la toma de pagos y la comunicación contigo y/o el destinatario designado si se entrega a otra persona. | Identidad Contacto Financiero Transacción |
Cumplimiento de un contrato |
Solo utilizaremos tus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otra razón y esa razón sea compatible con el propósito original. Si deseamos utilizar tus datos personales para un propósito no relacionado, te lo notificaremos y explicaremos la base legal que nos permite hacerlo. Podemos procesar datos personales sin tu consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo exija o lo permita la ley.
En cuanto a mantener tus datos en archivo, básicamente conservamos tus datos personales durante:
- Mientras tengas una cuenta con nosotros.
- Mientras sea necesario para proporcionarte servicios.
- Mientras sea necesario para producir actividades relacionadas con el soporte.
En ciertos casos, podemos retener parte de tu información después de que hayas cerrado tu cuenta, o ya no sea necesaria para proporcionarte los servicios. Este tipo de situación puede surgir si tus datos son necesarios para cumplir con requisitos legales o regulatorios, resolver disputas, prevenir fraudes y abusos, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
Podemos enviarte comunicaciones de marketing y ofertas promocionales:
- si has abierto una cuenta con nosotros o nos has comprado productos, o te has registrado para una promoción o evento, y no has optado por no recibir ese marketing (de acuerdo con tus preferencias, como se explica a continuación);
- por correo electrónico si te has suscrito a boletines por correo electrónico;
- si nos ha proporcionado sus datos al participar en un concurso y ha dado su consentimiento para recibir dicha comercialización (de acuerdo con sus preferencias, según se explica a continuación).
Podemos utilizar su identidad, contacto, datos técnicos, transaccionales, de uso, de perfil y de marketing y comunicaciones para formarnos una opinión sobre lo que creemos que le puede gustar o lo que le puede interesar, y para enviarle detalles de productos y ofertas que pueden ser relevantes para usted.
Le pediremos sus preferencias en relación con la recepción de comunicaciones de marketing por correo electrónico, correo postal, SMS y otros canales de comunicación.
De vez en cuando, también podemos incluir con su pedido, folletos que anuncien bienes, servicios u ofertas de otras empresas de terceros que puedan interesarle.
Con respecto a las comunicaciones de marketing de terceros, obtendremos su consentimiento expreso de aceptación antes de compartir sus datos personales con cualquier tercero con fines de marketing.
Siempre tendrá el control total de sus preferencias de marketing. Si no desea seguir recibiendo información de marketing de nuestra parte (o de cualquier tercero, si corresponde) en cualquier momento:
- puede darse de baja u "optar por no participar" utilizando el botón de cancelar suscripción y siguiendo el enlace incluido en el pie de página de cualquier correo electrónico de marketing; o
- los titulares de cuentas pueden retirar su consentimiento simplemente iniciando sesión en la cuenta y editando sus "Preferencias de contacto".
Procesaremos todas las solicitudes de exclusión voluntaria lo antes posible, pero tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestros sistemas y servidores de TI, la implementación de cualquier solicitud de exclusión voluntaria puede tardar unos días.